Shipping policy
Política de Envío
En Cluzzi, queremos que disfrutes de tus accesorios sin sorpresas en el carrito. Por eso, ofrecemos envío gratuito en todos nuestros pedidos para España.
1. Ámbito de Envío
Realizamos envíos a toda España peninsular e Islas Baleares.
2. Costes de Envío
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Envío Estándar: ¡Totalmente GRATIS! No hay un importe mínimo de compra; el envío corre por nuestra cuenta.
3. Plazos de Entrega
Trabajamos para que tu pedido llegue lo antes posible. Los plazos se dividen en:
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Preparación del pedido: Entre 24 y 48 horas laborables tras la confirmación de la compra.
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Tiempo de transporte: Una vez el paquete sale de nuestras instalaciones, el plazo de entrega estimado es de 3 a 5 días laborables.
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Nota: Durante periodos de alta demanda (como rebajas o Navidad), los plazos podrían sufrir ligeros retrasos ajenos a Cluzzi.
4. Seguimiento del Envío
En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico automático con el número de seguimiento. Así podrás saber en todo momento dónde se encuentra tu nuevo bolso.
5. Entrega y Recepción
Es fundamental que revises que la dirección facilitada sea correcta.
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Si la empresa de transporte no logra entregar el paquete tras varios intentos debido a datos incorrectos o ausencia prolongada, el paquete será devuelto a origen. En estos casos excepcionales, el cliente podría tener que asumir los gastos de un nuevo envío.
6. Incidencias en la Entrega
Si al recibir el paquete detectas que el embalaje está golpeado o abierto, por favor:
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Hazlo constar en el documento del transportista.
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Escríbenos a info@cluzzi.com en las siguientes 24 horas adjuntando una foto del paquete para que podamos resolverlo de inmediato.